Conditions générales de vente
Clochard AG
version du 25 novembre 2021
1 CHAMP D'APPLICATION
1.1 CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente de Clochard AG (ci-après « Clochard » ou « nous ») s'appliquent uniquement à l'achat de produits via la boutique en ligne, mais pas à l'achat de produits dans les magasins fixes Clochard.
Toutes les livraisons, prestations et offres de Clochard sont effectuées exclusivement sur la base des présentes Conditions Générales. Des dérogations aux présentes conditions générales ne peuvent être apportées que par accord écrit exprès.
1.2 VERSIONS LINGUISTIQUES
La version française des présentes Conditions Générales est une traduction. En cas de doute et de divergences entre les versions linguistiques, la version allemande fait foi.
2 COMMANDE & LIVRAISON
2.1 ZONE DE LIVRAISON
La livraison est effectuée par la Poste Suisse ou d'autres prestataires de services de colis, exclusivement à des adresses en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein.
2.2 ADRESSES DE LIVRAISON
La livraison sur compte s'effectue exclusivement à l'adresse du titulaire du compte ou du destinataire de la facture. Des adresses de livraison différentes ne seront pas acceptées.
Si la livraison ne peut être effectuée ou si le client refuse de prendre livraison, Clochard peut résilier le contrat après en avoir informé le client par courrier électronique et en observant un délai de grâce raisonnable et facturer les frais engagés pour cet effort.
2.3 DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison des produits en stock est généralement de 2 à 6 jours ouvrables.
Les délais de livraison pour les produits non en stock peuvent être demandés par email à info@clochard.ch.
2.4 MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE, DATES DE LIVRAISON
Pour des raisons logistiques, les commandes passées ne peuvent être complétées, modifiées ou annulées après leur soumission ; Les commandes passées seront traitées automatiquement dans les plus brefs délais.
Toutes les dates de livraison estimées indiquées ne sont pas contraignantes. Les réservations pour une date ultérieure ou les livraisons à une date souhaitée ne sont pas possibles.
3 PRIX, FRAIS DE PORT ET CONDITIONS DE PAIEMENT
3.1 INFORMATIONS SUR LES PRIX
Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée suisse (TVA), mais pas les frais d'expédition.
Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes d'impression ; en particulier, Clochard peut modifier ses prix à tout moment et sans préavis.
3.2 FRAIS DE PORT
Nous facturons un forfait de CHF 6.90 pour le traitement, frais de port compris. Pour les commandes supérieures à CHF 70.–, nous prenons en charge les frais de traitement et d'expédition.
Pour les commandes inférieures à CHF 70.–, les frais de port sont dus et doivent être payés même en cas de retour de l'intégralité du produit. Les CHF 6.90 ne seront ni remboursés ni déduits de la facture.
3.3 CONDITIONS DE PAIEMENT
Les modes de paiement suivants peuvent être sélectionnés pour les commandes dans la boutique en ligne.
- Facture avec bulletin de versement – délai de paiement 20 jours
- cartes de débit/crédit
- Twint ou autres systèmes de paiement mobile
La facture sera envoyée par email ou par courrier postal au choix de Clochard.
3.4 RETARD DE PAIEMENT
En cas de défaut de paiement du client, Clochard peut facturer des intérêts de retard de 5% par an et des frais de rappel d’un maximum de CHF 20 par rappel.
En cas de défaut de paiement du client, Clochard se réserve le droit de céder les créances impayées à une agence de recouvrement de créances.
3.5 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ, TRANSFERT DE BÉNÉFICES ET DE RISQUES
Les marchandises restent la propriété de Clochard jusqu'au paiement intégral du montant dû. Les bénéfices et les risques sont transférés à l'acheteur dès la livraison par l'entreprise effectuant le transport.
3.6 RÉSERVE DE REJET
Nous nous réservons le droit de refuser un paiement anticipé (livraison sur facture) à certains clients et d'exiger un paiement anticipé à la place, notamment si nous devons supposer qu'il existe un retard de paiement existant ou antérieur, une cote de crédit négative ou une forte probabilité de fraude. À des fins de contrôle de solvabilité, vos données personnelles seront transmises à Intrum AG et pourront y être stockées.
4 GARANTIE ET POLITIQUE DE RETOUR
4.1 GARANTIE
Veuillez signaler tout défaut de matériel ou de fabrication par écrit à notre service clientèle (info@clochard.ch) dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les articles défectueux doivent être notés sur le bon de retour lors de leur retour. Si un défaut découvert n'est pas signalé dans le délai spécifié, le droit à la garantie expire.
La responsabilité pour l’usure normale est exclue. Les réclamations de garantie contre Clochard sont disponibles uniquement pour le client et ne sont pas transférables. Surtout dans le cas des vêtements, la durée de vie peut être plus courte que la période de garantie. Selon la fréquence d'usure et le type d'utilisation, une usure peut survenir pendant la période de garantie. Une telle usure n'est pas considérée comme un défaut et Clochard ne fournit aucune garantie à cet égard.
La garantie légale pour les défauts s'applique. Clochard se réserve expressément le droit de réparer tout défaut de l'article acheté ou de fournir à l'acheteur un remplacement sans défaut si des défauts sont constatés et identifiés.
4.2 DROIT DE RETOUR CONDITIONNEL
Clochard accorde un droit de retour conditionnel dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, à condition
- l'étiquette de prix est toujours attachée à l'article comme elle l'était lors de la livraison,
- le produit n'est pas utilisé, c'est-à-dire qu'il ne présente aucun signe d'utilisation d'aucune sorte,
- le produit est propre, c'est-à-dire sans aucune contamination visible et dans un état hygiénique parfait,
- le produit ne présente aucun autre défaut ou dommage.
Si nous constatons une détérioration de la marchandise, nous sommes en droit de conserver une partie du prix d'achat payé, que nous déterminons à notre discrétion.
Les bons commandés sont en tout état de cause exclus du droit de retour.
Les frais de retour seront à votre charge et la date du cachet de la poste fait foi lors du retour.
4.3 PROCÉDURE DE RETOUR
Avant de nous retourner la marchandise, veuillez noter les informations figurant sur le bon de retour.
- articles d'emballage
- Indiquer le motif du retour sur le bon de retour
- Veuillez joindre le bon de retour à l'envoi de retour
4.4. RETOUR OU ÉCHANGE GRATUIT EN MAGASIN
Alternativement, vous pouvez retourner ou échanger l'article dans l'un de nos magasins Clochard. Ici aussi, le bon de retour mentionnant le motif du retour devra être apporté en magasin.
5 EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ ET D'EXÉCUTION
5.1 INFORMATIONS PRODUIT NON CONTRAIGNANTES
Les informations et images de notre boutique en ligne sont fournies à titre indicatif uniquement et ne constituent pas une garantie de propriétés.
5.2 ÉCARTS ET ERREURS
Les erreurs, les modifications et écarts techniques, les modifications de la disponibilité des livraisons, les modifications de modèles et les erreurs d'impression restent réservés. Les images peuvent différer du produit.
5.3 AVERTISSEMENT
Toutes les demandes de dommages et intérêts sont exclues dans la mesure permise par la loi. En aucun cas Clochard ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect consécutif à l'utilisation de nos produits, de notre catalogue ou de notre site Internet.
6 PROTECTION DES DONNÉES
6.1 PRINCIPE
Clochard traite les données personnelles de ses clients de manière confidentielle et ne les transmet pas à des tiers, sauf si cela apparaît nécessaire pour fournir nos services ou pour protéger nos intérêts.
6.2 VÉRIFICATION DE CRÉDIT
En passant une commande, le client accepte expressément qu'un contrôle de crédit puisse être effectué lors de l'achat sur facture afin de nous protéger contre tout retard de paiement, défaut de paiement ou fraude. Les données personnelles du client seront transférées à une société tierce à des fins de comparaison de données.
6.3 TRANSFERT À DES PRESTATAIRES DE SERVICES EXTERNES
Dans le cadre de prestations fournies par des tiers à Clochard, les données clients peuvent être transmises à des tiers pour le traitement des données de commande. Dans ces cas, le type et l’étendue du traitement des données sont réglementés individuellement et limités à l’accomplissement de la tâche respective. Les sous-traitants de données possibles incluent :
- entreprises de transport,
- Fournisseurs d'accès Internet et de télécommunications,
- Fournisseur de services informatiques, ou
- prestataires de services marketing.
7 DISPOSITIONS FINALES
7.1 MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES
Clochard se réserve le droit de modifier et/ou de compléter les présentes Conditions Générales à tout moment. Pour toutes les commandes et achats, les Conditions Générales de Vente s'appliquent dans la version en vigueur au moment de l'achat.
7.2 JURIDICTION ET LOI APPLICABLE
Le lieu de juridiction pour tous les cas commerciaux est exclusivement notre siège social à
4553 Subingen SO. Seul le droit suisse s'applique.
Subingen SO, 25 novembre 2021